Ingeniero de Operaciones

  • Indefinido
  • Tiempo completo
  • 3.100.000 COP$
  • Teletrabajo
  • Equipo Técnico

Estamos contratando Talento para Colombia

Actualmente en Aldeamo buscamos talento para nuestra área de servicios.

Somos una empresa 100% Colombiana con presencia en todo LATAM; estamos creciendo actualmente y queremos gente que quiera crecer con nosotros. La contratación es directamente con Aldeamo, con todas las prestaciones de Ley y contamos con un esquema de beneficios extralegales.

Perfil:

Realizar soporte de primer nivel de acuerdo con los SLA establecidos, enfocado a servicio y experiencia del cliente buscando siempre la mejora continua en la atención y los servicios entregados.

Funciones:

- Gestionar solicitudes de los clientes internos y externos de acuerdo con la criticidad o prioridad de cada caso. Realizar el proceso de escalamiento cuando su solución dependa de otras áreas y hacer el seguimiento de estos, para entregar una respuesta al cliente afectado.

- Realizar la revisión de incidencias recurrentes para reportarlas formalmente o entregar la solución de fondo con el fin de evitar su ingreso cuando ya se conoce el problema.

- Brindar soporte a los clientes de habla inglesa por los diferentes canales de comunicación dispuestos con el fin de garantizar la ejecución correcta de los servicios ofrecidos.

Formación:

- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o afines.

Experiencia:

- Experiencia mínima de 1 año realizando soporte en áreas técnicas.

- Experiencia en monitoreo.

- Gestión de Tickets

- Conocimiento en bases de datos y lenguaje de programación.

Te brindamos;

- Contrato a término indefinido

- Modalidad de trabajo Teletrabajo (Lunes a Viernes)

- Salario a convenir + Auxilio de conectividad + recargos nocturnos + disponibilidad + programas de capacitación y formación + paquete de beneficios.